Politique d'expédition

Expédition standard, mises à jour claires et suivi de votre commande.

Livraison standard

VELORA propose uniquement l'expédition standard. Veuillez prévoir un délai estimé de 7 à 12 jours ouvrables après l'expédition pour la livraison. Les jours ouvrables excluent les week-ends et les jours fériés.

Les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en fonction de la destination, de la disponibilité du transporteur et du traitement douanier. Les destinations disponibles et les frais d'expédition sont indiqués lors du paiement.

Frais d'expédition et taxes

Les frais d'expédition sont facturés séparément du prix du produit et calculés lors du paiement. Pour les commandes en Australie, les prix des produits et les frais d'expédition incluent les taxes applicables. Vous pouvez vérifier le total complet de votre commande avant de finaliser votre achat.

Les commandes internationales peuvent être soumises à des droits d'importation ou des taxes imposés par le pays de destination. Sauf s'ils sont perçus lors du paiement, ces frais sont à la charge du destinataire.

Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons vos informations de suivi par e-mail. Veuillez laisser au transporteur le temps de scanner votre colis et de mettre à jour son statut de suivi.

Détails de livraison

Veuillez vérifier attentivement votre adresse de livraison avant de passer votre commande. Si vous devez demander une correction, contactez-nous dès que possible. Il peut ne plus être possible d'effectuer des modifications une fois qu'une commande a été expédiée.

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Si votre colis est retardé ou si vous avez besoin d'aide pour suivre une commande, envoyez un e-mail à orders@veloraessentials.co en indiquant votre numéro de commande. Nous vous aiderons à effectuer le suivi.