La promesse d'authenticité et de qualité VELORA

Achetez chez VELORA en toute confiance

VELORA est un détaillant australien indépendant de produits de beauté et de soins personnels en ligne. Nous proposons une sélection de produits de soins de la peau de marque, d'appareils de beauté et de produits de soins quotidiens, ainsi que des produits VELORA clairement identifiés.

Une identité produit claire

Les produits de marque sont répertoriés sous leur nom de marque d'origine. Les produits portant le nom VELORA sont identifiés séparément afin que vous sachiez exactement ce que vous choisissez.

Contrôles qualité avant expédition

Avant l'expédition, les détails de la commande ainsi que l'état visible de chaque article et de son emballage extérieur sont vérifiés par notre équipe de préparation. Les produits de soin et cosmétiques scellés restent fermés pour des raisons d'hygiène et de sécurité. Si votre commande arrive endommagée, incorrecte ou incomplète, contactez-nous dans les 7 jours suivant la livraison afin que nous puissions vous aider.

Paiement sécurisé et livraison suivie

Les paiements sont traités via les méthodes de paiement sécurisées prises en charge par Shopify. Un suivi est fourni lors de l'expédition de votre commande, afin que vous puissiez suivre son acheminement.

Retours sous 30 jours

Les articles éligibles peuvent être retournés sous 30 jours conformément à notre Politique de retours et remboursements. Les produits sensibles sur le plan de l'hygiène doivent remplir les conditions de retour énoncées dans cette politique.

Un support client réel

Des questions avant ou après avoir passé commande ? Contactez VELORA à orders@veloraessentials.co. Nous sommes là pour vous aider dans le choix de vos produits, répondre à vos questions sur la livraison et vous accompagner dans vos commandes.